La fraude par téléphone est l'une des méthodes les plus courantes par lesquelles les criminels tentent d'obtenir des informations personnelles ou de l'argent en se faisant passer pour des institutions de confiance au téléphone. Il est donc urgent de prendre des mesures contre les appels frauduleux afin de mieux protéger les citoyens contre les appels de phishing ou le smishing (hameçonnage par SMS). Les unités de cybercriminalité devraient obtenir plus de ressources pour identifier plus rapidement ces escrocs et découvrir les réseaux. À long terme, la protection des données doit également être renforcée afin d'éviter que les données personnelles ne tombent entre les mains de criminels.