Telefoonfraude is een van de meest voorkomende manieren waarop criminelen proberen persoonlijke informatie of geld te krijgen door zich voor te doen als vertrouwde instellingen aan de telefoon. Daarom moet dringend actie worden ondernomen tegen oplichtingsoproepen om burgers beter te beschermen tegen phishing-oproepen of smishing (sms-phishing). Cybercrime-eenheden moeten meer middelen krijgen om dergelijke oplichters sneller te identificeren en netwerken bloot te leggen. Op de lange termijn moet ook de gegevensbescherming worden versterkt om te voorkomen dat persoonsgegevens in de eerste plaats in handen van criminelen vallen.