Daudzos gadījumos energoproduktu pārdošana nav pārredzama, un iedzīvotāji tiek maldināti. Ir svarīgi veicināt uzticēšanās kultūru starp uzņēmumiem un aprūpētājiem, kurā energoefektivitātes pasākumi tiek uzskatīti par drošiem.