Σε πολλές περιπτώσεις η πώληση ενεργειακών προϊόντων δεν είναι διαφανής και οι πολίτες εξαπατούνται. Είναι σημαντικό να προωθηθεί μια νοοτροπία εμπιστοσύνης μεταξύ των εταιρειών και των φροντιστών, στο πλαίσιο της οποίας τα μέτρα ενεργειακής απόδοσης θεωρούνται ασφαλή.