Ζούμε στην εποχή της προσοχής όπου οι επιχειρήσεις και οι επιχειρήσεις πρέπει να πάρουν μερικά δευτερόλεπτα από το χρόνο μας για να προσφέρουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Πρέπει να το πράξουν σε ένα πολύ ανταγωνιστικό περιβάλλον, καθώς οι ψηφιακές πλατφόρμες έχουν εκδημοκρατίσει την επικοινωνία και έχουν θέσει την προβολή τους στη διάθεση οποιουδήποτε χρήστη. Η «αρνητική μεροληψία» δείχνει ότι οι αρνητικές ειδήσεις και τα αρνητικά θέματα προσελκύουν μεγαλύτερη προσοχή από ό,τι τα θετικά και αυτό δεν περνά απαρατήρητο από τις επιχειρήσεις, τους επηρεαστές γνώμης, τα μέσα ενημέρωσης και ακόμη και από ορισμένους πολιτικούς τομείς. Βασίζοντας το περιεχόμενό σας σε αρνητικά θέματα ή με ιδιαίτερα πολωμένη ρητορική μίσους, τραβήξτε την προσοχή των χρηστών. Μέχρι σήμερα: περισσότερη προσοχή, περισσότερες ευκαιρίες χρέωσης. Και φαίνεται ότι έχουμε φτάσει στο σημείο ότι όλα αξίζουν για να το επιτύχουμε. Ο σοβαρός κίνδυνος και η συνέπεια της μη οριοθέτησης αυτής της δυναμικής είναι ο αριθμός των αρνητικών επιπτώσεων που δέχονται οι πολίτες σε καθημερινή βάση και η εξομάλυνση τους. Μια εξαιρετικά επικίνδυνη εκπαίδευση και κουλτούρα μίσους λαμβάνει χώρα. Ο πολίτης σκέφτεται: «Αν οι παραπέμποντες χρησιμοποιούν το μίσος με τέτοια κανονικότητα... Γιατί όχι εγώ;» και να το αναπαράγει στο περιβάλλον του. Η αλλαγή που επιδιώκουμε να σταματήσουμε αυτή την κουλτούρα μίσους περνάει αναπόφευκτα νομοθετώντας σε μεγαλύτερο βάθος τα όρια του μισητού ή πολωτικού περιεχομένου σε πλατφόρμες που επωφελούνται από αυτό, όπως τα κοινωνικά δίκτυα, τα δημόσια φόρουμ και τα μέσα ενημέρωσης. Ελευθερία έκφρασης ναι, αλλά με σεβασμό ως βάση.